Un e-CF es un comprobante fiscal electrónico, tu factura en un archivo firmado que la DGII valida. Los mensajes de la DGII sobre tus e-CF suenan técnicos, pero casi siempre apuntan a algo concreto. Aquí están los que más se buscan, agrupados por el lugar donde aparecen.
¿Qué significa “no es emisor electrónico”?
Que, para la DGII, ese RNC todavía no es emisor electrónico, es decir, no está autorizado a emitir e-CF. El aviso cambia según dónde lo veas, y cada caso se arregla distinto.
| Dónde lo ves | Qué dice y qué hacer |
|---|---|
| En la respuesta de la DGII a tu e-CF | Dice “El RNC Emisor del comprobante no corresponde a un emisor electrónico”.1 Completa tu autorización antes de emitir. Puede ser la aprobación del Facturador Gratuito o la certificación de tu sistema. |
| En el Facturador Gratuito, al enviar el XML a tu cliente | Te avisa que el comprador no es receptor electrónico.2 Entrégale la representación impresa, o envíasela por correo si te lo autoriza.2 |
| En tu formato 606 | Dice “RNC/Cédula no se encuentra registrado como Facturador Electrónico”.3 Mira los errores del formato 606 más abajo. |
En los documentos de la DGII no encontramos un mensaje con la frase exacta “usted no es emisor electrónico”. Si te sale en otro lugar, escribe a la DGII con una captura.
Para saber si un suplidor ya es emisor electrónico, búscalo en la lista de emisores autorizados. Para empezar tú, sigue cómo ser emisor electrónico.
¿Por qué la DGII rechazó mi e-CF?
Porque no pasó una de sus validaciones. Un e-CF rechazado no vale para fines fiscales, así que corriges la causa y lo envías de nuevo.45
El motivo lo ves tú, no tu cliente. Con un sistema propio o un proveedor sale en la consulta de resultado. En el Facturador Gratuito lo ves en Consultas, al pasar el cursor sobre el estado.6 Tu cliente solo ve el estado.7
| Motivo | Qué pasó y qué hacer |
|---|---|
| “Certificado y/o firma inválida” | Tu certificado digital venció o no es válido, o el XML cambió después de firmarlo.8 Renueva el certificado y firma de nuevo. Si el XML cambió después de firmado, usa un e-NCF nuevo.4 |
| “Estructura del comprobante (XML) no es válida” | El XML no sigue el formato de la DGII. Una etiqueta vacía basta para el rechazo.9 Corrige el XML, quita las etiquetas que no uses y reenvíalo.9 |
| “Firmante del comprobante fiscal electrónico no corresponde a un delegado autorizado para hacer transacciones para el RNC Emisor” | Quien firmó no tiene el rol de firmante para tu RNC. Delegado es la persona a quien tu negocio le asignó ese rol. Asígnale el rol de firmante en la Oficina Virtual, el portal de la DGII donde haces tus trámites con usuario y clave, y reenvía. Puedes usar el mismo número.4 |
| “El e-NCF no está autorizado para el RNC Emisor del comprobante fiscal electrónico” | Ese e-NCF, el número de cada e-CF, de 13 caracteres, no es de una secuencia que la DGII te autorizó. Emítelo con un número de tus secuencias autorizadas.4 |
| “El e-NCF autorizado se encuentra vencido a la fecha de envío del comprobante fiscal electrónico” | La secuencia venció. Vence el 31 de diciembre del año siguiente al que la autorizaron.2 Pide secuencias nuevas en la Oficina Virtual.10 |
| “El RNC Emisor no existe” o “El RNC Emisor no se encuentra activo” | Tu RNC está mal escrito, inactivo o suspendido.15 Revisa el RNC del XML y ponte al día con la DGII. |
Los nombres de los motivos son los de la descripción técnica de la DGII.1
Otras validaciones que causan rechazo
- La fecha de vencimiento de la secuencia. La que pones en el XML debe ser la misma de tu secuencia autorizada.811
- La fecha de emisión. La DGII la compara con la fecha en que empezaste como emisor electrónico.11
- La fecha y la hora de la firma. No pueden ser posteriores a la hora actual. Revisa el reloj del equipo que firma.11
- El RNC del comprador. Tiene 9 dígitos si es RNC u 11 si es cédula. En una factura de crédito fiscal (E31) siempre va, y en una factura de consumo (E32) es obligatorio desde RD$ 250,000.11
- Un e-NCF anulado o ya usado. Ese número no se puede volver a usar. Emite con uno nuevo.5
Cuidado
No le entregues a tu cliente un e-CF rechazado. No vale para fines fiscales, ni para ti ni para nadie más. Emite uno nuevo.8
Una vez corregida la causa, puedes reusar el número si el rechazo fue por un RNC suspendido, un error al armar el archivo, el certificado, un e-NCF no autorizado o quien firmó no estaba delegado.54 La respuesta de la DGII también te dice si puedes reusarlo.1 Los detalles están en qué hacer si la DGII rechazó tu e-CF.
¿Qué significan los errores del formato 606 con facturas electrónicas?
Son alertas de la DGII al validar las compras que reportas en tu formato 606. La validación tarda unos 30 minutos.12 El detalle está en la Oficina Virtual, en Consultas, Consulta Envíos 606, Mis Envíos 606, botón Ver Detalle.13
| Alerta | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| “RNC/Cédula no se encuentra registrado como Facturador Electrónico” | La validación no ve a ese suplidor como emisor electrónico.3 Busca al suplidor en la lista de emisores y consulta el e-NCF. Si los dos están bien, escribe a la DGII con tu RNC y capturas del error.3 |
| “Emisor debe emitir una secuencia electrónica válida” | Reportaste un comprobante B, de los que no son electrónicos, de un suplidor que ya debe emitir solo e-CF.4 Pídele una factura electrónica, salvo que esté en contingencia, una falla que le impide emitir sus e-CF.4 |
| “NCF afectado por la Nota de Crédito no ha sido remitido” | La nota de crédito modifica un comprobante que no reportaste antes ni en este envío.13 Incluye ese comprobante en el 606 del mes o del período que le toca.13 |
| “NCF no autorizado por Impuestos Internos” | El suplidor usó una secuencia que la DGII no le autorizó.13 Pídele que te dé otro comprobante.13 |
| “NCF ya se encuentra reportado” | Ese comprobante ya está en este envío o en uno anterior.13 Borra el duplicado. Si el error es del suplidor, exclúyelo y pídele otro número.13 |
Reporta cada e-CF en el período de su fecha de emisión, no de la fecha en que lo recibiste.14
¿Qué hago si la consulta dice “e-CF no encontrado”?
Pídele al emisor que lo envíe. Quiere decir que el número es válido, pero la DGII todavía no recibió el e-CF.4 Mientras no lo reciba, no puedes usar su crédito fiscal, el ITBIS que pagaste y usas a tu favor al declarar.4
| Respuesta | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| “Número de Comprobante Fiscal ingresado no es correcto o no corresponde a este RNC” | El número tiene un error o no está autorizado para ese RNC.4 Revisa lo que escribiste. Si está bien, pregúntale al emisor. |
| “e-CF no encontrado” | La secuencia es válida, pero la DGII no tiene un e-CF con esos datos.4 Revisa el RNC del comprador y el código de seguridad. Si están bien, pídele al emisor que lo envíe. |
| “No fue encontrada la factura (e-CF)” | Puede ser un e-CF en envío diferido, que la DGII recibe después.15 Consulta de nuevo 24 horas después de su emisión.15 |
| “No encontrado”, en la app DGII Móvil | La DGII no ha recibido el e-CF.4 Pídele al emisor que lo envíe. |
| “No se encontró información para este e-NCF”, en la app, con un signo + en el código de seguridad | La DGII no ha publicado la causa. Prueba la consulta de dgii.gov.do y, si sigue, escribe a la DGII con el caso.16 |
Todas las vías para verificar una factura están en cómo consultar una factura electrónica.
¿Qué errores salen al pedir la autorización o las secuencias?
La mayoría se resuelve escribiéndole a la DGII con tu RNC y una captura del error. El correo de facturación electrónica es facturacionelectronica@dgii.gov.do, y el de la Oficina Virtual, oficinavirtual@dgii.gov.do.317
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| “Ha ocurrido un error inesperado en la aplicación. Contáctese con soporte técnico indicando el Suceso No. 228”, al pedir ser emisor electrónico | Escribe al correo de la Oficina Virtual con tu RNC y una captura.17 |
| “La firma utilizada en el XML del formulario de postulación no corresponde con el representante registrado, favor verificar y volver a intentarlo” | Carga el XML del Usuario Administrador de e-CF. Si el pasaporte de su certificado no es el de su RNC, actualiza el RNC y avísale a la DGII.18 |
| “El certificado utilizado no es válido, favor validar su composición y volver a intentarlo”, al conectar tu sistema | Escribe al correo de facturación electrónica con tu RNC y capturas.19 |
| Tu solicitud de e-NCF se queda “En proceso” por horas | Inténtalo de nuevo más tarde. La DGII confirmó una falla así en su sistema el 19 de octubre de 2026.20 |
Dato clave
Si la Comunidad de Ayuda te pide escribir por correo, contesta en la Comunidad de Ayuda con la dirección desde la que escribiste. Si no respondes en 24 horas, la DGII cierra el caso.3
Los pasos completos de la solicitud están en cómo ser emisor electrónico.
¿Qué problemas tiene el Facturador Gratuito y cómo se arreglan?
Casi todos tienen una opción en la misma herramienta o se resuelven por el correo de facturación electrónica de la DGII, facturacionelectronica@dgii.gov.do.21
| Problema o mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| “Estado actual: La acreditación se encuentra en estado de revisión” | Escribe al correo de facturación electrónica con tu RNC y capturas del paso en que estás.21 |
| “El mensaje para creación de credenciales no ha sido reenviado debido a que la identificación ingresada ya cuenta con usuario” | Ya tienes usuario. Usa “¿Has olvidado tu contraseña?”.22 |
| “Favor validar los datos del usuario y volver a intentarlo, tener en cuenta que debe formar parte de una solicitud de acceso para poder gestionar credenciales” | Esa persona no está en una solicitud del Facturador Gratuito.22 Pídelo en la Oficina Virtual con ella como representante.10 |
| Olvidaste la contraseña del certificado gratis | No se puede recuperar. Escribe al correo de facturación electrónica. La DGII tendrá que emitirte un certificado nuevo, y su Comunidad de Ayuda dice que ese trámite tiene costo.2324 |
| No sabes qué impresora usar | Cualquiera, común o fiscal, mientras no distorsione la información ni el formato de la factura.25 |
| Tu cliente solo tiene pasaporte | En una factura de consumo de RD$ 250,000 o más, escribe el pasaporte en el campo ID Extranjero. Por debajo de ese monto, la identificación del comprador es opcional.1011 |
| No sabes por qué rechazaron una factura | En Consultas, pasa el cursor sobre el estado Rechazado.6 |
Para los problemas de entrada y del certificado, mira también qué hacer si algo falla en el Facturador Gratuito.
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente puede ver por qué rechazaron mi e-CF?
No. Solo el emisor ve el motivo del rechazo. Tu cliente ve el estado y te pide uno nuevo.7
¿Un e-CF rechazado sirve para algo?
No. No vale para fines fiscales, ni para ti ni para otro contribuyente.8
¿Qué hago si emití una nota de crédito con la fecha equivocada?
La DGII indicó emitir una nota de débito al comprobante original, por el mismo monto, para dejar sin efecto la nota. Después rectificas el período correcto para incluir ahí la nota de crédito.26
¿Puedo saltarme números en la secuencia de e-NCF?
Sí. La DGII permite saltos en la secuencia, según cómo repartas los números en tu operación.27
Fuentes
Revisamos cada fuente el 20 de octubre de 2026. Si ves un dato desactualizado, escríbenos.
- Descripción técnica de los servicios de la DGII para e-CFDGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Preguntas frecuentes acerca del Facturador Gratuito, mayo 2026DGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Notificación de error RNC/Cédula no se encuentra registrado como Facturador Electrónico, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Preguntas frecuentes de facturación electrónica, generales, mayo 2026DGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Decreto 587-24, reglamento de la Ley 32-23DGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- ¿Dónde consulto el motivo de un e-CF aceptado condicional o rechazado? (CA5090)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- ¿Puede el receptor ver las razones si el e-CF es rechazado? (CA4387)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- ¿Por cuáles razones la DGII puede rechazar un e-CF? (CA4404)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Descripción técnica de los servicios de emisores electrónicosDGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Instructivo para el uso del Facturador Gratuito, versión 2.0, julio 2026DGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Formato del comprobante fiscal electrónico (e-CF) v1.0DGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Aviso 48-17, validaciones del formato 606DGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Instructivo de llenado y envío del formato 606, junio 2020DGII · PDF · Consultada el 20 oct 2026
- Fecha del e-CF para reportar, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- ¿Qué debe hacer el receptor para consultar la validez de los e-NCF? (CA4027)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Código de seguridad con signo + en la app, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Reporte de error al solicitar la autorización como emisor electrónico, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Alerta de firma del XML del formulario de postulación (CA5241)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- El certificado utilizado no es válido al validar la semilla, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Retraso en aprobación de secuencias de e-NCF, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Solicitud del Facturador Gratuito en revisión, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Errores de la opción ¿No recibiste cómo crear tus accesos? (CA5332)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- ¿Qué debo hacer si no recuerdo la contraseña del certificado digital para procesos tributarios exigido en facturación electrónica? (CA5383)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Olvidé la clave para firmar en el Facturador Gratuito, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- ¿Qué tipo de impresora usar con el Facturador Gratuito?, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- Nota de crédito emitida con fecha errónea, respuesta oficialDGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026
- ¿Puedo tener saltos en la secuencia de los comprobantes? (CA4929)DGII, Comunidad de Ayuda · Página web · Consultada el 20 oct 2026